EMPRESAS Y ORGANIZACIONES / CURSOS CON CÓDIGO SENCE
Desarrollo de la expresión personal para una atención y entrega de servicios de excelencia
Taller grupal diseñado para empresas y organizaciones, específicamente para personal que realiza atención a público. En este curso podrás explorar herramientas de expresiónpersonal, uso de la voz, de la corporalidad y del gesto para comunicarte con coherencia, empatía, precisión, confiabilidad, asertividad y cordialidad, entregando una atención y servicios de excelencia.
Mínimo 15 participantes / 30 horas de clases / 2 veces por semana
Sesiones de 3 horas, desarrollo de 10 sesiones en total.
Valor: Hora Sence
PROGRAMA:
Los participantes serán evaluados a través de pauta de observación con criterio de logrado o no logrado, observado por el relator del curso. En cuanto a la aplicación de las herramientas de expresión personal, vocal, corporal y gestual, en un ejercicio final individual, en donde deben mostrar que se entiende lo que hablan, su gestualidad, que sea coherente con los contenidos verbales, y que se mueva y desplace de acuerdo a la exposición de lo que está ejecutando.
Rangos de chequeo: logrado – no logrado.
Requerimiento de calificación: logrado para aprobar.
Contenidos
Unidad 1
- Naturaleza del lenguaje
- La comunicación humana
- Canal vocal-auditivo
- Transmisión a distancia y recepción direccional
- Intercambiabilidad de transmisor y receptor
- Retroalimentación
Unidad 2
- Pragmática de la comunicación
- Representativos o asertivos
- Comisivos
- Directivos
- Declarativos
Unidad 3
- Técnica vocal
- Respiración
- Dicción, articulación
- Manejo tonal y volumen
- Matiz
- Acento e intensidad
- Tiempo-ritmo
- Pausa y verdad
- Técnica de expresión corporal y gestual
- Relajación por zonas
- Adiestramiento de los músculos
- Estudio de las acciones expresivas faciales y corporales
- Diseños Espaciales
Unidad 4
- Recursos personales, vocales, corporales y gestuales
- Prioridades vocales, corporales y gestuales
- Programación de actividades según prioridades
- Auto-evaluación
- Plan de trabajo individual.
INSCRIPCIÓN
Horario de atención lunes a viernes de 09:30 a 13:30 y de 14:30 a 16:30.
Dirección: Providencia 929, piso 2, Metro Salvador
Para dudas o consultas puede escribir a info@provoz.cl